Se anuncia la asociación estratégica de Gamestop y Microsoft

Hoy temprano en un comunicado de prensa, Gamestop anunció una importante asociación estratégica con Microsoft que tiene como objetivo esencialmente mejorar la experiencia del cliente con la tienda de juegos en todos los frentes. Eso incluye experiencias renovadas en la tienda y en línea.

En primer lugar, el back-end de todo el software de la tienda se trasladará a la plataforma Dynamics 365 de Microsoft. Las mayores diferencias de cara al cliente serán una capacidad mejorada para rastrear números de disponibilidad de productos en tiempo real y una experiencia del cliente en la tienda más personalizada basada en datos de consumidores individuales.

No hay detalles sobre cómo exactamente se compararán estas experiencias personalizadas con el sistema actual, pero ciertamente informaremos sobre cualquier información nueva a medida que esté disponible.

Una gran diferencia visible será el paso de los asociados de ventas que acceden a todo en las computadoras de escritorio a ser más móviles en la tienda con una Microsoft Surface en la mano. Este problema de movilidad no es un problema para las tiendas más pequeñas, pero podría ayudar con la participación del cliente en las ubicaciones con una huella más grande.

El director financiero de Gamestop, Jim Bell, parece estar seguro de que estos cambios no solo ayudarán a mejorar la experiencia de GameStop por parte del consumidor, sino también para sus asociados.

Al estandarizar en Microsoft 365 y Dynamics 365, todos a los que se accede con dispositivos Microsoft Surface al alcance de la mano, podremos crear una mejor conexión con nuestros asociados y brindarles nuevas y poderosas herramientas para brindar experiencias enriquecedoras y atractivas a nuestros clientes mientras mejoramos significativamente nuestra vista de varios canales del inventario asegurando la entrega más eficiente de productos a nuestros clientes.

GameStop también planea equipar a más de 30,000 tiendas con aplicaciones de Microsoft 365 (Excel, Outlook, etc.) así como con Microsoft Teams. Esta última es la respuesta de Microsoft a Slack que se puede utilizar para chats de texto, chats de video, uso compartido de archivos y casi cualquier otra cosa cuando se trata de colaboración en el lugar de trabajo.

La mayor parte de este acuerdo para el consumidor es la posibilidad de registrarse en un plan Xbox All Access a través de Gamestop. Este plan de 24 meses te ofrece una Xbox nueva con dos años de Xbox Game Pass Ultimate sin necesidad de pago inicial.

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No hay indicios de si esta asociación entre Gamestop y Microsoft es parte del plan de renovación de la tienda de juegos que se anunció en julio del año pasado o si es algo completamente ajeno.

De cualquier manera, es alentador ver que GameStop está haciendo un esfuerzo por mantenerse rentable mientras mejora la experiencia del cliente.

La publicación de Gamestop & Microsoft Strategic Partnership Announced apareció primero en emagtrends.

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