Nintendo se disculpó públicamente por los problemas de deriva que, según los informes, han estado afectando a los controladores Joy-Con desde Nintendo Switch fue lanzado.
Mientras se reunía con los inversores el mes pasado, el presidente Shuntaro Furukawa emitió una disculpa formal a los clientes (a través de VGC) por “cualquier inconveniente causado” y aseguró que Nintendo “mejorará” el producto. Se abstuvo de hacer más declaraciones ya que Nintendo se enfrenta actualmente a una demanda colectiva en los Estados Unidos por vender controladores Joy-Con “defectuosos” para Nintendo Switch.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado a nuestros clientes con respecto a los controladores Joy-Con. Continuamos mejorando nuestros productos, pero actualmente Joy-Con está sujeto a una demanda colectiva en los Estados Unidos y es un tema pendiente, por lo que no podemos comentar sobre acciones específicas que podamos tomar.
Para aquellos que no lo saben, la deriva ocurre cuando los controladores registran movimientos por su cuenta. En el caso de Nintendo Switch, los joysticks de los controladores Joy-Con pueden registrar automáticamente movimientos incluso cuando no se tocan. Por lo tanto, interfiere con el juego. El problema predominante obliga a los usuarios a comprar reemplazos solo para enfrentar los mismos problemas de deriva en ellos también.
Tras la presentación de dicha demanda el año pasado, Nintendo dejó de cobrar por las reparaciones y también comenzó a reembolsar a los usuarios que ya habían pagado para que repararan sus controladores Joy-Con. Sin embargo, el conglomerado japonés nunca reconoció que los controladores fueran desertados e incluso intentó que se desestimara el caso, pero fue en vano.
Nintendo no está sola en el negocio de la deriva. Microsoft recibió una demanda colectiva hace unos meses por problemas de deriva que supuestamente están afectando a varios controladores de Xbox One.