‘이탈리아 Loooovvveess 사기’: Hertz 고객은 GPS가 밀라노를 통과한 후 값비싼 놀라움을 느끼고 상황은 더욱 악화됩니다

올 5월 밀라노를 방문하는 한 미국 여성에게는 공항까지의 간단한 운전이 비용이 많이 드는 혼란으로 바뀌었습니다. Jackie Reinhart는 GPS를 따라가던 중 도시의 구시가지에 있는 보행자 전용 구역을 곧바로 통과했습니다. 하나의 교통 위반 위반 딱지로 시작된 것이 이제는 여러 청구서로 인해 혼란스러운 문제가 되었고 이를 지불할 명확한 방법이 없습니다.

라인하르트는 볼로냐 중심부 근처의 에어비앤비에 머물고 있었고 그 지역에 대한 특별 주차권을 가지고 있었습니다. 일요일, 그녀가 집으로 돌아가는 날, 도시의 구시가지 대부분은 차량 출입이 통제되었습니다. 그녀는 어쨌든 그녀의 주차장을 떠났습니다. 왜냐하면 유일한 탈출구는 그녀가 들어왔던 막힌 길로 내려가는 것뿐이었기 때문입니다. 그녀는 이달 초 게시한 TikTok 비디오에서 “우리가 들어가야 했던 거리는 완전히 개방되었습니다.”라고 말했습니다. 그녀는 다른 방법을 찾을 수 있을 것이라고 생각했습니다.

그러나 다른 방법은 없었습니다. 그녀는 쇼핑하고 돌아다니는 사람들로 가득한 지역을 천천히 운전해 갔습니다. 아이들과 노점상들은 그녀의 길을 비켜가야 했습니다. 그녀의 GPS는 계속해서 돌아서라고 했지만 그녀는 계속해서 나아갔습니다. 그녀는 “최대한 빨리 통과하려고 노력하고 있다”고 말했다. “저는 지금 이 순간 차를 세우는 것을 정말로 원하지 않습니다. 기본적으로 패닉 상태입니다.” 그녀의 영상을 본 한 사람은 “이탈리아는 관광객을 속이는군요.[s]. 나는 하루를 부르고 계속 나아갈 것입니다.”

상황이 지저분해지는 곳은 다음과 같습니다.

그녀가 집에 돌아온 지 몇 주 후에 이탈리아에서 보낸 우편물로 티켓이 도착했습니다. 그녀는 98유로의 빚이 있고 온라인으로 지불하라고 말했습니다. 그녀는 웹사이트를 이용하려고 했지만 작동하지 못했습니다. 그런데 이번에는 그녀가 차를 렌트한 회사인 Hertz로부터 또 다른 청구서가 왔습니다. 그들은 같은 표에 26유로를 원했습니다. 그녀는 숫자가 합산되지 않았기 때문에 혼란스러워했습니다. “다른 법안은 그보다 더 많았습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “이게 내 티켓에 대한 청구서인지 정말 이해가 안 돼요.”

그녀의 비디오를 본 많은 사람들은 아마도 그녀가 두 가지 청구서를 모두 지불해야 할 것이라고 말했습니다. “아니요, 청구서가 아니라 렌트카 회사가 이탈리아에 귀하의 정보를 제공하는 데 드는 수수료일 뿐입니다!” 한 사람이 썼습니다. 또 다른 사람은 “둘 다 내야 한다”고 말했다. 다른 사람은 “헤르츠에서 온 사람이 도시에서 온 사람이 두 가지 모두를 지불합니다.”라고 덧붙였습니다.

다른 사람들은 Hertz 요금이 서류 처리에 대한 수수료일 뿐이라고 말했습니다. 한 시청자는 “렌탈 회사 수수료다”고 설명했다. 또 다른 사람은 “어쩌면 Hertz가 일부를 지불하는 보험에 들었을까요?”라고 궁금해했습니다. 한 시청자는 그녀에게 회사에 전화해서 “알아보려면 Hertz에 전화해 주실 수 있나요? 그게 제가 할 일입니다!”라고 물었습니다. 그녀의 문제는 수천 달러에 달하는 예상치 못한 비용에 직면했을 때 다른 운전자들이 대처했던 것과 비슷합니다.

문제는 아직 해결되지 않았습니다. Reinhart는 Motor1에 두 개의 서로 다른 청구서를 받았지만 “이탈리아 청구서에는 온라인으로 지불하는 데 필요한 번호가 없기 때문에” 이탈리아에서 지불할 수 없다고 말했습니다. 그녀는 만약 이런 일이 허츠 고객들에게 많이 일어난다면 “이런 일이 많이 일어난다면 이에 대해 명확한 지시를 보내주면 좋을 것 같다”며 “나는 옳은 일을 하고 싶고 도움이 필요하다”고 말했다. 자동차를 렌트하는 사람들의 경우, 차량에 문제가 있다는 사실을 발견하면 상황이 더욱 악화될 수 있습니다.