I preordini di Steam Deck sono stati, ovviamente, un fiasco

Ieri Valve ha sorpreso tutti con l’annuncio dello Steam Deck, a Switch-esque dispositivo di gioco portatile che fondamentalmente funge anche da PC da gioco che puoi portare in movimento. Offre ai giocatori l’accesso a tutta la loro libreria Steam, può connettersi a tastiere, mouse e monitor esterni e può scaricare e installare software di terze parti, il che significa che potresti anche avere Game Pass o Epic Games Store su di esso se lo ‘ mi piace. Tutto per prezzi che vanno da $ 399 a $ 649, a seconda di quanto spazio di archiviazione iniziale si desidera, con i preordini che iniziano oggi. Lo Steam Deck è diventato rapidamente e senza sorprese un componente hardware desiderabile e, date le difficoltà nell’ottenere hardware come una PlayStation 5, Xbox Series X o una scheda grafica 3080, potresti pensare che Valve avrebbe ovviamente cercato di assicurarsi che il processo di preordinarne uno è andato il più liscio possibile. Ti sbaglieresti molto.

I preordini sono iniziati alle 10:00 PST e, sebbene alcuni fortunati individui siano riusciti a ottenere i loro depositi nei primi secondi o minuti, le cose sono andate rapidamente in discesa. Gli utenti sono stati costantemente colpiti da una raffica di messaggi di errore durante il tentativo di effettuare il check-out, a partire da “Sembra che si sia verificato un errore durante l’inizializzazione o l’aggiornamento della transazione. Attendi un minuto e riprova o contatta l’assistenza per ricevere assistenza.” Il problema è che quasi tutti qui non potevano permettersi di aspettare un minuto, poiché l’ordine in cui le persone hanno completato il loro deposito determina quando a dicembre possono effettivamente ricevere un invito per completare l’acquisto, e quindi quando possono effettivamente ricevere il loro Steam Deck .

La mia domanda è: perché il tuo sistema mi ha messo sulla cattiva strada per provare a fare un singolo acquisto, che non verrà completato perché il tuo sistema non può tenere il passo con la domanda? Questo è solo paternalistico. Non sto facendo “molti” acquisti per niente, solo uno! https://t.co/42Y2f9nGnM

— Dan Bennett (@dbennettweb) 16 luglio 2021

E poi è peggiorato, poiché la gente riceveva messaggi che dicevano “Sembra che tu abbia tentato molti acquisti nelle ultime ore. Attendi un po’ prima di riprovare.” Ciò ha portato molti a credere di essere rimasti bloccati per un po’, nonostante cercassero solo di completare UN acquisto, invece di molti. E poi in qualche modo ha preso un tuffo sempre più grande. Come parte del tentativo di bloccare bot e scalper, Valve ha dichiarato che solo gli account che hanno effettuato un acquisto prima di giugno 2021 sarebbero stati in grado di preordinare Steam Deck oggi. Quindi immagina gli sguardi sui volti di diversi utenti Steam con account che hanno diversi anni, in alcuni casi più di dieci anni, che tentano di acquistarne uno e dopo un po’ ricevono un messaggio che dice “Il tuo account è troppo nuovo per prenotare in anticipo. Le prenotazioni si apriranno per te domenica 18 luglio, alle 10:00 PDT.”

Mentre alcune di queste persone sono state ancora in grado di completare i loro preordini dopo aver aggiornato per un po’, il fatto che questi messaggi di errore siano stati visualizzati anche per queste persone è ridicolo e alcuni potrebbero persino essere bloccati per ora. In effetti, questo scrittore ha persino parlato con qualcuno che non stava nemmeno cercando di preordinare uno Steam Deck – volevano solo dare un’occhiata – e sono stati immediatamente accolti con il messaggio di cui sopra, nonostante avesse un account che ha più di diciassette anni. “Volevo vedere se potevo. Ho acquistato con successo PS5 e Xbox con mezzi tenaci e ho pensato che sarebbe stato divertente. Ma se guardi il mio profilo ha davvero 17 anni e non posso ordinare fino al 18.”

Guarda fratello, il mio è troppo nuovo per farlo fino al 18 da solo. pic.twitter.com/RR7zzfztaM

— Big Bang Blitz⚡ (@BigBangBlitz) 16 luglio 2021

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Inutile dire che i preordini di Steam Deck sono stati una vera debacle, resa ancora peggiore dalla mancanza di alcuna risposta ufficiale da parte di Valve sui problemi, nonostante gli errori piuttosto evidenti. Mentre le cose sembrano calmarsi dopo un po’, molte persone hanno avuto l’impressione di non poter nemmeno preordinare uno dei dispositivi per diverse ore o giorni. Per quanto riguarda la mia esperienza personale, sono stato finalmente in grado di completare il mio pre-ordine dopo quarantotto minuti; un minuto o meno per aggiungerlo al mio carrello, quarantadue minuti di messaggi di errore e, infine, un’attesa di cinque minuti per elaborare effettivamente l’ordine dopo averlo finalmente completato.

Sebbene lo Steam Deck mantenga molte promesse, è deludente che non solo aziende come Valve non abbiano ancora trovato un modo per consentire preordini efficienti, soprattutto visti gli eventi dell’anno scorso, ma che il processo qui abbia avuto così tante sfacciate e anche errori fuorvianti. Ancora peggio, non ha fatto molto per fermare i rivenditori, poiché gli Steam Deck preordinati stanno già andando per diverse migliaia di dollari su eBay. Oggi è stato un disastro per chiunque abbia tentato di ottenere uno Steam Deck, anche per coloro che ci sono riusciti, e osiamo vedere come sono il lancio e le consegne effettivi.

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