El productor de Final Fantasy XIV aborda los problemas de congestión del servidor después del dramático auge de la población

Square Enix se ha estado encontrando en un aprieto con Final Fantasy XIV en las últimas semanas, con los servidores explotando debido a una afluencia masiva de nuevos jugadores.

Si bien algunos dirían que este no es un problema grave, esto está causando problemas a los jugadores existentes, que a menudo tienen que esperar un poco en la cola para poder iniciar sesión, y esto es meses antes de la llegada del nuevo. Expansión Endwalker, que probablemente aumentará aún más la población.

Para abordar la situación, el productor y director Naoki Yoshida publicó un extenso mensaje en el sitio web de Lodestone, asumiendo la responsabilidad de los problemas y explicando qué está haciendo Square Enix para mitigarlos.

Yoshida-san mencionó un aumento en los límites de inicio de sesión simultáneos, la implementación de un proceso de cierre de sesión automático, la creación de nuevos servidores y más.

Puede leer el mensaje completo a continuación.

¡Saludos, jugadores de FINAL FANTASY XIV! Este es su productor y director, Naoki Yoshida.

En primer lugar, me gustaría extender mi agradecimiento a todos ustedes por su continuo apoyo.

El desarrollo de nuestro último paquete de expansión Endwalker continúa mientras nos enfocamos en implementar contenido y pasar a la fase de verificación y pulido. Las expectativas para 6.0 son altas y han dado lugar a un mayor interés en FINAL FANTASY XIV, especialmente en América del Norte y Europa, donde actualmente estamos experimentando una afluencia extrema de nuevos jugadores.

Hoy, me gustaría entrar en detalles sobre la congestión del servidor resultante de esta afluencia y los pasos que estamos tomando para abordarla. El mensaje es largo, así que tengan paciencia conmigo.

Crecimiento de la población de jugadores

Como se mencionó anteriormente, FINAL FANTASY XIV está experimentando un aumento dramático en su base de jugadores. Este aumento no solo se limita a la versión global (servida por los centros de datos japoneses, norteamericanos y europeos) sino también a las versiones china y coreana operadas localmente. Recientemente, hemos experimentado un número récord de usuarios en todas las regiones, con una gran cantidad de nuevos jugadores comenzando sus aventuras.

En particular, el aumento de jugadores de la región NA y de la UE durante las últimas dos semanas ha sido tan asombroso e inesperado que muchos jugadores ahora tienen dificultades para iniciar sesión o crear nuevos personajes debido a la congestión del servidor, y por esto nos disculpamos profundamente.

Aumento de los límites de inicio de sesión simultáneos

La población que se puede iniciar sesión en cada servidor mundial a la vez tiene un límite; sin embargo, como algunos de ustedes han notado, este límite no es el mismo para todos los servidores y difiere un poco entre los centros de datos (Mana, Aether, Chaos, etc.). La razón principal de esto tiene que ver con el “servidor coincidente” de un centro de datos. Un servidor coincidente solo puede manejar cierta cantidad de información, por lo que para garantizar que funcione correctamente, se debe establecer un límite de capacidad. Este límite determina la población máxima general de un centro de datos, que luego se divide por el número de mundos en el centro de datos para calcular cuántos jugadores pueden iniciar sesión en cada mundo. Si un servidor coincidente se sobrecargara, el Duty Finder dejaría de funcionar correctamente y la inestabilidad al ingresar contenido instanciado, de ahí la importancia de los límites de inicio de sesión.

Las diferencias en los límites de inicio de sesión se deben a diferencias en el número de mundos por centro de datos, así como a diferencias en el rendimiento del servidor correspondiente.

Da la casualidad de que los servidores coincidentes utilizados en los centros de datos de América del Norte se actualizaron recientemente a modelos de mayor rendimiento. La optimización continua de este nuevo equipo nos ha permitido, a partir del 16 de julio, para aumentar el número máximo de inicios de sesión simultáneos en los centros de datos de NA en 18.000, o aproximadamente 750 por servidor mundial.

Sin embargo, una actualización del servidor correspondiente para los centros de datos de la UE, aunque actualmente está planificada para el futuro inmediato, aún está pendiente. Como tal, Hasta que no se implemente la actualización, será difícil para nosotros aumentar los límites de inicio de sesión de World al mismo grado que los de North American World. Dicho esto, el equipo actualmente está trabajando arduamente para optimizar los servidores existentes en un intento de aumentar los límites, aunque sea en una cantidad menor, y se esforzará por hacer ajustes y mejoras continuos mientras se mantiene la estabilidad del juego.

A pesar del aumento del límite mencionado anteriormente, durante el fin de semana del 17 y 18 de julio, varios servidores de North American World experimentaron períodos de seis a siete horas con la capacidad máxima de inicio de sesión. Como resultado, la creación de personajes no estuvo disponible durante largos períodos de tiempo y los jugadores enfrentaron tiempos de espera promedio de inicio de sesión de 10 a 20 minutos. Para los jugadores que residen en Worlds en el centro de datos europeo, los tiempos de espera de inicio de sesión de fin de semana eran de hasta 40 minutos. Pedimos disculpas profundamente por la situación en ambas regiones.

Tiempos de espera para la creación de personajes y el inicio de sesión

Cuando un servidor mundial alcanza su capacidad máxima, cualquier jugador adicional que intente iniciar sesión se colocará en una cola y deberá esperar hasta que un jugador que ya está en el servidor cierre la sesión antes de ser admitido. Como la creación de personajes requiere que un jugador inicie sesión para escribir los datos recién creados en la base de datos, no se pueden crear nuevos personajes mientras el servidor está lleno.

Si bien lamentamos tener que hacerlo, pediríamos humildemente dos cosas a nuestros jugadores para asegurarnos de que los nuevos jugadores tengan la oportunidad de crear personajes: primero, les pedimos a los que no participan activamente en el juego que cerrar la sesión de sus personajes en lugar de permanecer conectado mientras está inactivo. En segundo lugar, le pedimos que evitar la creación de nuevos personajes durante las horas pico de congestión.
 
Como se mencionó anteriormente, aquellos que inician sesión mientras el servidor está congestionado pueden experimentar colas de inicio de sesión, que permiten a los jugadores ingresar al servidor a una tasa reducida en el orden en que se unieron a la cola. Las colas de inicio de sesión se producen por dos razones: la primera es que el acto de iniciar sesión aumenta temporalmente la carga de un servidor. Cuando un mundo experimenta una gran cantidad de jugadores que intentan iniciar sesión a la vez, puede sobrecargarse y bloquearse. Esto se evita mejor mediante inicios de sesión escalonados. El segundo es, como se explicó anteriormente, que cada mundo tiene una capacidad máxima de inicio de sesión para mantener la estabilidad. En tales casos, los jugadores solo pueden ser admitidos una vez que otros cierren la sesión.

Le pedimos que permanezca pacientemente en la cola si encuentra tiempos de espera. Estas colas son necesarias para garantizar que los servidores permanezcan estables, al tiempo que brindan un medio seguro y justo para que los jugadores ingresen al juego durante los períodos de mayor actividad de los usuarios.

Tenga en cuenta también que para priorizar a nuestros clientes que pagan, la cola de inicio de sesión no está disponible para los jugadores que utilizan la versión de prueba gratuita (independientemente de si se produce debido a un aumento en los inicios de sesión o un mundo que está alcanzando su capacidad). El inicio de sesión solo será posible para estos jugadores después de que se despeje la cola de inicio de sesión de un mundo. Una vez más, nos disculpamos por las molestias, pero solicitamos su comprensión en este punto.

Cierre de sesión automático

Como medida de emergencia para combatir la congestión, también estamos planificando la implementación temprana de la función de cierre de sesión automático originalmente programada para el lanzamiento de la expansión. Con el lanzamiento del parche 5.58, si no se detecta ninguna entrada de un personaje durante un período prolongado de tiempo, el personaje se desconectará automáticamente del juego. Esta función se ampliará aún más para abordar el aumento de inicios de sesión esperado para el lanzamiento de Endwalker.

Entendemos que esta función no será la más popular entre nuestros jugadores, pero nos gustaría asegurarle que es un medio eficaz para combatir temporalmente la congestión. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda causar su implementación y le agradecemos su paciencia para garantizar que el juego siga siendo accesible durante este tiempo.

Mundos y centros de datos adicionales

Una solución fundamental para la congestión es un aumento en los servidores mundiales, así como la adición de centros de datos. Como ya hemos anunciado, actualmente nos encontramos en las etapas finales de preparación de nuestro nuevo centro de datos de Oceanía. Al mismo tiempo, hemos estado avanzando con planes para expandirnos aún más, poniendo las ruedas en marcha en forma de aprobación de presupuestos, obtención de fondos y compra de equipos. Teníamos la intención de evaluar el número de usuarios y el contenido planificado después del lanzamiento de 6.0, y luego trabajar para tener nuevos servidores o centros de datos preparados para 7.0.

Sin embargo, la situación actual nos ha obligado a reevalúe esta línea de tiempo y determine si es posible acelerar el proceso. Sin embargo, hay dos obstáculos que se interponen en nuestro camino: Problema 1: Servidores insuficientes debido a la escasez de semiconductores La pandemia de COVID-19 ha experimentado una caída extrema en la producción de semiconductores en fábricas de todo el mundo. Esto, junto con un aumento en la demanda de productos electrónicos debido a que más personas trabajan en casa, ha resultado en una escasez internacional de semiconductores que, a su vez, ha resultado en un retraso prolongado en la entrega de los servidores ordenamos para nuestros centros de datos.

Incluso hemos considerado invertir más que el valor de mercado para acelerar la entrega, pero fue en vano. Sin embargo, no nos rendimos y estamos en conversaciones continuas con proveedores de todo el mundo para encontrar una solución oportuna a este problema.
Problema 2: Restricciones de viaje Como mencionamos brevemente en el Digital Fan Festival, las restricciones de viaje globales debido a la pandemia han impidió que nuestro equipo de infraestructura de servidores visitara físicamente las ubicaciones del centro de datos, provocando una reducción considerable en la eficiencia del trabajo. Si bien durante el último año y medio el equipo ha logrado trabajar de forma remota con personal extranjero en el centro de datos de Oceanía, ha sido un desafío, un desafío que nuestro personal tendrá que enfrentar una vez más mientras buscamos expandir la capacidad de los servidores en Europa. o América del Norte. Dicho esto, muchos miembros del equipo han estado recibiendo sus vacunas COVID de manera proactiva y están buscando opciones como pasaportes de vacunas como planeamos visitas en persona a los centros de datos. Por supuesto, incluso si surgiera la oportunidad de viajar, respetaremos la opinión de cada miembro del personal sobre el asunto y daremos prioridad a su seguridad.

Continuaremos monitoreando de cerca la situación en otros países, y una vez que se considere segura y eficiente, dadas las cuarentenas obligatorias, etc., tomaremos más medidas para reanudar el trabajo en el sitio en el extranjero.

Aunque los obstáculos que aún enfrentamos son muchos, creemos que el mejor y más efectivo método para brindar a nuestros jugadores una experiencia de juego libre de estrés es mediante la introducción de nuevos servidores y centros de datos. Para ver este objetivo cumplido tan pronto como sea razonablemente posible, los equipos de desarrollo, operaciones e infraestructura nos comprometemos a seguir haciendo todo lo posible.

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En conclusión

Como productor, la responsabilidad de no poder predecir la afluencia actual de nuevos jugadores recae en mí. Se supone que los días previos al lanzamiento de una expansión son emocionantes, pero en cambio han traído dolor a muchos jugadores, y yo, personalmente, lo siento mucho.

Durante años, hemos visto a jugadores devotos de todo el mundo transmitir su tiempo con FINAL FANTASY XIV, y ahora, nos quedamos asombrados mientras nuevos fanáticos se unen a sus filas. A medida que entramos en nuestro último impulso en el desarrollo de Endwalker, es este flujo constante de energía positiva lo que nos motiva a todos en el equipo de desarrollo y operaciones a seguir adelante. Nada se puede comparar con la sensación que tenemos al verle disfrutar jugando al juego que hemos creado.

Somos conscientes de la carga que hemos impuesto a nuestra base de jugadores y estamos trabajando diligentemente para aliviarla en las próximas semanas y meses. Continuaremos desarrollando medidas para combatir la congestión del servidor y lo mantendremos actualizado con todos y cada uno de los desarrollos en esta área.

¡Gracias una vez más por su continuo apoyo!

Por cierto, la nueva expansión Endwalker de Final Fantasy XIV se lanzará el 23 de noviembre de 2021 para PS5, PS4 y PC. Se ha lanzado un punto de referencia para PC, incluida la creación de personajes masculinos viera.

Si quieres ver más al respecto, puedes ver la revelación del tráiler extendido y el trabajo del segador, y el de la viera masculina, las ubicaciones y la fecha de lanzamiento.

También puede echar un vistazo a muchas capturas de pantalla y arte oficiales, el anuncio original, toneladas de detalles iniciales y las primeras capturas de pantalla y arte oficiales.

Si no está familiarizado con Final Fantasy XIV, actualmente está disponible para PlayStation 4, PS5 y PC. La actualización a PS5 se ofrece de forma gratuita a quienes posean la versión de PS4.

También puedes leer nuestra última entrevista con el productor y director Naoki Yoshida, otra con el compositor Masayoshi Soken y nuestra reseña de Shadowbringers.

Recientemente celebramos el décimo aniversario de la llegada de Yoshida-san como director y productor.

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