Cómo arreglar el código de error 0x87E10BD0 en Windows 10

 

Varios usuarios de Windows 10 informan que no pueden descargar ciertos juegos o aplicaciones de la tienda de Microsoft. El código de error que aparece es 0x87E10BD0. En la mayoría de los casos, el código de error está precedido por el mensaje de error “Algo pasó y tu compra no se puede completar”. En la mayoría de los casos, el mensaje de error aparece varios segundos después de que el usuario inicia la descarga de un juego o aplicación. A partir de ahora, el problema parece ser exclusivo de Windows 10.

Código de error de la tienda de Microsoft 0x87E10BD0 “Algo ocurrió y tu compra no se puede completar”

¿Qué está causando el código de error 0x87E10BD0?

Investigamos este problema en particular investigando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que comúnmente se utilizan para corregir este código de error. Como resultado, hay varios posibles culpables diferentes que tienen el potencial de activar este código de error:

El usuario no ha iniciado sesión con cuenta de Microsoft – Aunque los desarrolladores no lo aclaran, debe iniciar sesión con una cuenta de Microsoft para poder participar en la mayoría de los programas Insider disponibles en Microsoft Store. En la mayoría de los casos, esto es lo que está causando el código de error 0x87E10BD0. En este caso, debería poder resolver el problema firmando con su cuenta de Microsoft.
Error de la tienda de Microsoft – Como resultado, este problema en particular también puede ser causado por un problema recurrente que activa este código de error con aplicaciones o juegos que tienen una versión beta. Si este escenario es aplicable, debería poder evitar el problema descargando una aplicación diferente primero.
Dañado o falta AUInstallAgent – Otro posible culpable que podría desencadenar este error es AUInstallAgent. Varios usuarios afectados informaron que lograron resolver el problema al recrear la carpeta AUInstallAgent.
Caché de la tienda de Windows dañado – La corrupción dentro de la carpeta Caché de la Tienda Windows también puede ser responsable de este error en particular. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema limpiando la memoria caché de la Tienda Windows completamente usando la utilidad WSReset.
Conflicto de aplicación – También es posible que una aplicación o servicio de terceros esté en conflicto con la descarga que está provocando el error. En este caso, debería poder identificar y resolver el conflicto realizando un inicio limpio, lo que obliga a Windows a comenzar con el conjunto mínimo de controladores y programas de inicio.

Si actualmente tiene dificultades para resolver el código de error 0x87E10BD0, este artículo le proporcionará algunas estrategias de solución de problemas potenciales. Abajo, encontrará una colección de posibles estrategias de reparación que algunos usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver este mensaje de error.

Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan y descarte los pasos que no son aplicables a su situación particular. Una de las posibles soluciones debería terminar resolviendo el problema, independientemente del culpable que lo esté causando.

Método 1: inicie sesión con su cuenta de Microsoft

Si te encuentras con el problema mientras intentas descargar Sea of ​​Thieves, es probable que el error se active porque no has iniciado sesión con tu cuenta de Microsoft. Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema accediendo a la pestaña Cuentas e iniciando sesión con su cuenta de Microsoft.

Esta solución no es aparente, ya que Microsoft no hace un buen trabajo al apuntar hacia el culpable. Sin embargo, si tienes un problema con Sea of ​​Thieves o con un juego diferente al intentar descargarlo desde Microsoft Store, sigue los pasos a continuación para asegurarte de que has iniciado sesión con tu cuenta de Microsoft.

Esto es lo que debe hacer para iniciar sesión con su cuenta de Microsoft:

prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba ‘Configuración de ms: emailandaccounts‘Dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir Cuentas de correo y aplicaciones pestaña de la Ajustes la aplicación
Abrir las cuentas de correo electrónico y aplicaciones de la página de configuración
Una vez que estés dentro de la Cuentas de correo electrónico pestaña, desplácese hacia abajo hasta la sección Cuentas utilizadas por otras aplicaciones y haga clic en Agregar una cuenta de Microsoft (o Inicia sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar).
Conectando con una cuenta de Microsoft
A continuación, siga las instrucciones en pantalla para conectarse con su cuenta de Microsoft.
Conectando con una cuenta de Microsoft

Nota: Si no tiene una cuenta, haga clic en ¡Crea uno! hipervínculo y complete el procedimiento mediante la verificación de su correo electrónico.

Una vez que esté conectado con su cuenta de Microsoft, reinicie su computadora y espere hasta que se complete la próxima secuencia de inicio.
Abra Microsoft Store de nuevo e intente descargar el juego o la aplicación que anteriormente activaba el 0x87e10bd0.

Si aún tiene este problema, incluso después de iniciar sesión con su cuenta de Microsoft, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: Descargar una aplicación diferente primero

Aunque esto es más una solución que una solución real, muchos usuarios afectados han informado que lograron evitar el 0x87e10bd0 código de error completamente al descargar una aplicación diferente primero y dejar que se descargue durante unos segundos antes de iniciar la descarga que nuevamente fallaba anteriormente.

Por extraño que pueda parecer esta solución, hay docenas de usuarios que han confirmado que este procedimiento es efectivo para resolver el código de error. Esto parece resolver un error bastante común en Sea of ​​Thieves que parece ocurrir para los usuarios que intentan descargar el juego directamente desde Microsoft Store.

Aquí hay una guía rápida para forzar que la descarga se complete descargando una aplicación diferente primero para evitar la 0x87e10bd0 código de error:

prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba ‘Ms-windows-store: // home’ y presione Entrar para abrir la tienda de Microsoft.
Una vez que esté dentro de la tienda de Microsoft, haga clic en el rincón de la función de búsqueda (arriba a la derecha) y busque Netflix, Xbox Insider Hub o Deep Rock Galatic. Estas son las 3 aplicaciones que los usuarios afectados han utilizado con éxito para engañar a Microsoft Store para que descargue el Juego de mar de ladrones sin problemas.
De la lista de resultados de búsqueda, haga clic en Obtener / Instalar y espere hasta que se complete el procedimiento.
Una vez que se haya completado la instalación de la aplicación ficticia, use la función de búsqueda nuevamente para encontrar Sea of ​​Thieves Beta y vea si puede descargarla sin encontrar el error.
Evitar el 0x87E10BD0 al descargar Sea of ​​Thieves Beta

Si el 0x87e10bd0 el código de error aún está ocurriendo, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: Recreando el Agente de instalación auxiliar

Como resultado, este problema en particular también puede ocurrir debido a una carpeta AUInstallAgent dañada. Varios usuarios afectados informaron que pudieron resolver el problema después de tomar el paso apropiado para recrear la carpeta AUInstallAgent, lo que obligó a las ventanas a crear una nueva carpeta desde cero.

La mayoría de los problemas relacionados con Microsoft Store son causados ​​en realidad por un AuInstallAgent dañado. Aquí hay una guía rápida sobre cómo reinstalar la carpeta AUInstallAgent y resolver la 0x87e10bd0 código de error:

prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba ‘% Windir%’ dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir la carpeta de Windows.
Una vez que esté dentro de la carpeta de Windows, desplácese hacia abajo a través de la lista de carpetas y busque AUInstallAgent. Si no logra verlo, haga clic con el botón derecho en un espacio vacío y elija Nuevo> Carpeta desde el menú contextual recién aparecido. Si te lo pide el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic Otorgar privilegios administrativos.
Nota: Si logras ver el AUInstallAgent carpeta, haga clic con el botón derecho en ella y elija Eliminar en el menú contextual antes de intentar crear una nueva carpeta.
Haga clic derecho en la nueva carpeta, elija Rebautizar desde el menú contextual y nombre la carpeta ‘AUInstallAgent’.
Reinicie su computadora y vea si puede instalar la aplicación que anteriormente fallaba con el 0x87e10bd0 código de error.
Recreando la carpeta AUInstallAgent

Si aún se encuentra con el mismo mensaje de error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: restablecer el caché de la tienda de Windows

Como resultado, este problema en particular también puede ocurrir debido a la corrupción dentro de la carpeta Caché de la Tienda Windows. Si este escenario es aplicable a su situación, debería poder resolver el problema limpiando la memoria caché de la tienda de Windows completamente con la utilidad WSReset.

Varios usuarios afectados informaron que este procedimiento finalmente les permitió instalar el juego / aplicación sin encontrar el 0x87e10bd0 código de error. Aquí hay una guía rápida para hacer un restablecimiento de la caché de la Tienda Windows:

prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba ‘Wsreset.exe’ dentro del cuadro de texto y presione Entrar para ejecutar la utilidad de limpieza de caché.
Ejecutar la utilidad WSReset.exe desde un cuadro de diálogo Ejecutar
Espere hasta que se cierre la ventana de CMD y se abra su tienda. Luego, reinicie su computadora y vea si el problema se resolvió una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.

Si todavía te encuentras con el 0x87e10bd0 código de error, baje al siguiente método a continuación.

Método 5: Realizar un arranque limpio

También es posible que te encuentres con el 0x87e10bd0 Código de error debido a algún tipo de conflicto de aplicación o servicio. Para eliminar la posibilidad, puede forzar que Windows arranque con el conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Este tipo de inicio (inicio limpio) le permitirá identificar y eliminar los conflictos de software que puedan ser responsables de este problema en particular.

Estos son los pasos para realizar un arranque limpio en Windows 10:

Asegúrate de haberlo firmado con una cuenta de Windows que tenga privilegios administrativos.
prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba “Msconfig” y golpear Entrar para abrir el Configuración del sistema ventana.
Ejecutando MSCONFIG desde un cuadro de diálogo Ejecutar

Nota: Si te lo pide el Control de cuentas de usuario (UAC), acepta el aviso haciendo clic en Con el fin de otorgar privilegios administrativos.

Cuando estás dentro de la Configuración del sistema ventana, haga clic en el Servicios pestaña y marque la casilla asociada a Esconder todos los servicios de Microsoft. Esto asegurará que no esté deshabilitando ningún servicio crítico que necesita el sistema operativo.
A continuación, desactive todos los servicios restantes a la vez haciendo clic en Desactivar todo botón. Esto evitará que cualquier servicio de terceros y otros servicios integrados no esenciales provoquen un conflicto de aplicaciones que pueda llevar a la 0x87e10bd0 error.

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Deshabilitando todos los servicios de Windows
Una vez que todos los servicios han sido desactivados, haga clic en Aplicar los cambios, luego ve a la Puesta en marcha pestaña y haga clic en Abrir el Administrador de tareas.
Abrir el Administrador de tareas a través de la Configuración del sistema
Una vez que logres hacerte camino a la Pestaña de estado del Administrador de tareas, comience a seleccionar cada servicio individualmente y haga clic en Inhabilitar para evitar que se ejecute en el siguiente arranque.
Deshabilitando aplicaciones desde el inicio
Una vez que todos los servicios de terceros se hayan deshabilitado, cierre la ventana del Administrador de tareas y reinicie su computadora para lograr un Bota limpia modo.
Cuando se complete la siguiente secuencia de inicio, abra Microsoft Store y vea si puede descargar la aplicación o el juego que anteriormente estaba fallando. Si no es así, puede identificar la aplicación o el servicio conflictivo volviendo a habilitar sistemáticamente todos los elementos que anteriormente estaban deshabilitados, junto con reinicios frecuentes para ver cuál está causando el código de error.

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