As pré-encomendas do Steam Deck foram, sem surpresa, um fiasco

Ontem, a Valve surpreendeu a todos com o anúncio do Steam Deck, um Switch-dispositivo portátil de jogos que basicamente funciona como um PC de jogos que você pode usar em movimento Ele dá aos jogadores acesso a toda a sua biblioteca Steam, pode se conectar a teclados externos, mouse e monitores, e pode baixar e instalar software de terceiros, o que significa que você pode até ter o Game Pass ou a Epic Games Store nele se você ‘ gostaria. Tudo por preços que variam de $ 399 a $ 649, dependendo de quanto espaço de armazenamento inicial desejado, com pré-encomendas a partir de hoje. O Steam Deck rapidamente e sem surpresa se tornou uma peça de hardware desejável, e dadas as dificuldades em obter hardware como um PlayStation 5, Xbox Series X ou uma placa de vídeo 3080, você pode pensar que a Valve obviamente tentaria e se certificasse de que o processo de pré-encomendar um foi o mais suave possível. Você estaria muito errado.

As encomendas começaram às 10h PST e, embora alguns indivíduos sortudos conseguissem reduzir seus depósitos nos primeiros segundos ou minutos, as coisas rapidamente pioraram. Os usuários eram constantemente atingidos por uma enxurrada de mensagens de erro ao tentar fazer o check-out, começando com “Parece ter ocorrido um erro ao inicializar ou atualizar sua transação. Aguarde um minuto e tente novamente ou entre em contato com o suporte para obter ajuda. ” O problema é que quase todos aqui não podiam esperar um minuto, pois a ordem em que as pessoas concluíram seu depósito determina quando em dezembro elas podem realmente receber um convite para concluir a compra e, portanto, quando podem realmente receber seu Steam Deck .

Minha pergunta é: por que seu sistema me colocou na travessura de tentar fazer uma única compra, que não será concluída porque seu sistema não consegue acompanhar a demanda? Isso é apenas paternalista. Não estou fazendo “muitas” compras, apenas uma! https://t.co/42Y2f9nGnM

– Dan Bennett (@dbennettweb) 16 de julho de 2021

E então piorou, pois as pessoas estavam recebendo mensagens dizendo “Parece que você fez muitas compras nas últimas horas. Aguarde um pouco antes de tentar novamente. ” Isso levou muitos a acreditar que estavam bloqueados por um tempo, apesar de tentarem concluir apenas UMA compra, em vez de muitas. E então, de alguma forma, deu um mergulho cada vez maior. Como parte de uma tentativa de bloquear bots e scalpers, a Valve afirmou que apenas as contas que fizeram uma compra antes de junho de 2021 poderiam pré-encomendar o Steam Deck hoje. Então imagine os olhares nos rostos de vários usuários do Steam com contas que têm vários anos – mais de uma década, em alguns casos – tentando comprar uma e depois de um tempo, recebendo uma mensagem dizendo “Sua conta é muito nova para reservar com antecedência. A reserva abrirá para você no domingo, 18 de julho, às 10h PDT. ”

Embora algumas dessas pessoas ainda pudessem concluir suas encomendas depois de atualizar por um tempo, o fato de essas mensagens de erro estarem sendo exibidas para essas pessoas é ridículo, e algumas podem até estar bloqueadas por enquanto. Na verdade, este escritor até falou com alguém que nem estava tentando pré-encomendar um Steam Deck – eles só queriam dar uma olhada – e foi imediatamente recebido com a mensagem acima, apesar de ter uma conta com mais de dezessete anos. “Queria ver se conseguia. Comprei com sucesso o PS5 e o Xbox por meios tenazes e achei que seria engraçado. Mas se você olhar para o meu perfil, ele tem mesmo 17 anos e não posso pedir até o dia 18. ”

Olha mano, o meu é muito novo para fazer até o dia 18 sozinho. pic.twitter.com/RR7zzfztaM

– ⚡Big Bang Blitz⚡ (@BigBangBlitz) 16 de julho de 2021

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Desnecessário dizer que as pré-encomendas do Steam Deck foram um desastre total, piorado ainda mais devido à falta de qualquer resposta oficial da Valve sobre os problemas, apesar dos erros flagrantes. Embora as coisas pareçam se acalmar depois de um tempo, várias pessoas ficaram com a impressão de que não conseguiriam nem encomendar um dos dispositivos por várias horas ou dias. Quanto à minha experiência pessoal, finalmente consegui concluir minha encomenda após 48 minutos; um minuto ou menos para adicioná-lo ao meu carrinho, quarenta e dois minutos de mensagens de erro e, finalmente, uma espera de cinco minutos para realmente processar o pedido depois de finalmente concluí-lo.

Embora o Steam Deck seja muito promissor, é decepcionante que não apenas empresas como a Valve ainda não descobriram uma maneira de permitir pré-encomendas eficientes, especialmente devido aos eventos do ano passado, mas que o processo aqui teve tantos e até mesmo erros enganosos. Pior ainda, não fez muito para parar os revendedores, já que Steam Decks pré-encomendados já estão, naturalmente, saindo por vários milhares de dólares no eBay. Hoje foi um desastre para qualquer um que tentasse obter um Steam Deck, mesmo para aqueles que conseguiram, e nos atrevemos a ver como é o lançamento e as entregas reais.

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